W Domu Pomocy Społecznej Kraft Haus może zamieszkać każda osoba przewlekle psychicznie chora, która nie może samodzielnie funkcjonować w swoim środowisku oraz wymaga całodobowej opieki.
Osoba ubiegająca się o przyjęcie do placówki powinna złożyć pisemną prośbę o umieszczenie w DPS w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej lub Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej właściwym dla jej miejsca zamieszkania.
Ośrodek na podstawie przeprowadzonego wywiadu środowiskowego wyda decyzję kierującą do DPS.
Pobyt w Domu Pomocy Społecznej jest odpłatny. Pensjonariusz zobowiązany jest do ponoszenia kosztów w wysokości 70% swojego dochodu, natomiast do pełnego miesięcznego kosztu utrzymania Mieszkańca dopłaca gmina, która kieruje go do placówki. Ośrodek Pomocy Społecznej może wystąpić o partycypowanie w kosztach przez członków rodziny zobowiązanych do alimentacji.